Estas condiciones regulan la contratación y el uso de Inkadia entre Francisco Díez Gutiérrez (en adelante, «Inkadia» o «nosotros») y la persona que crea una cuenta («tú» o «el estudio»). Al crear la cuenta las aceptas.
El servicio
Inkadia es un programa de gestión en la nube para estudios de tatuaje, micropigmentación y piercing: agenda de citas, fichas de clientes con referencias y bocetos, avisos por WhatsApp a tus clientes, plantillas de consentimiento informado y firma electrónica de esos consentimientos desde el móvil del cliente, con su copia en PDF. Se usa desde el navegador o instalado como aplicación en app.inkadia.es.
Quién puede contratarlo
Inkadia se dirige exclusivamente a profesionales y empresas que lo usan en su actividad. Para crear una cuenta tienes que ser mayor de 18 años y dar datos veraces. Cada cuenta es de un solo tatuador, con su estudio, su agenda y su firma; un estudio con varios tatuadores abre una cuenta para cada uno. Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta.
Cómo se contrata
- Creas la cuenta con tu nombre, email, teléfono y contraseña, y aceptas estas condiciones.
- Activas la suscripción en la página de pago de Stripe, donde introduces tu tarjeta y tus datos de facturación. Antes de confirmar puedes revisarlos y corregirlos.
- Recibes la confirmación por email y la cuenta queda activa. El contrato se celebra en español. Guardamos el registro de tu alta y tus facturas, que puedes consultar en todo momento desde los ajustes de facturación.
Precio, prueba y pago
- Precio: 19,99 € al mes por cuenta, con el IVA incluido. Incluye todas las funciones, sin límites de clientes, citas, mensajes ni consentimientos.
- Prueba gratuita: los primeros 15 días son gratis. Para empezarla hay que introducir una tarjeta. Si cancelas antes de que termine, no se cobra nada; si no, el primer cargo se hace al acabar la prueba. Cada estudio solo tiene una prueba: si cancelas y vuelves, pagas desde el primer día.
- Renovación: la suscripción se renueva sola cada mes y se cobra por adelantado en la tarjeta que tengas guardada, mediante Stripe. Recibirás la factura por email.
- Pagos fallidos: si un cobro falla, te avisamos por email y Stripe lo reintenta durante unos días, en los que sigues usando Inkadia con normalidad. Si no se consigue cobrar, la cuenta pasa a solo lectura.
- Cambios de precio: te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se aplique.
Cancelación y baja
Puedes cancelar cuando quieras desde los ajustes de facturación, sin permanencia ni penalización. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado y no se devuelven los días restantes.
Cuando termina la suscripción, la cuenta pasa a solo lectura: puedes consultar y exportar tus datos, pero no crear ni cambiar nada, y dejan de enviarse avisos. Si la reactivas, recuperas todo tal como estaba. Si no la reactivas, suprimimos la cuenta y sus datos a los 12 meses de la cancelación, después de avisarte por email. También puedes pedirnos la supresión antes, escribiendo a admin@inkadia.es.
Como Inkadia se contrata solo para uso profesional, no se aplica el derecho de desistimiento previsto para los consumidores.
Avisos por WhatsApp
- Los avisos salen del número de Inkadia y llevan el nombre de tu estudio. Se usan solo para mensajes de servicio sobre las citas de tus clientes: confirmación, recordatorio y enlace de firma. No se pueden usar para publicidad ni para mensajes libres.
- Solo puedes registrar clientes que te hayan dado su teléfono para gestionar sus citas contigo.
- Hacemos lo razonable para que los mensajes se entreguen a tiempo, pero WhatsApp es un servicio de un tercero y no podemos garantizar la entrega. En la aplicación ves el estado de cada mensaje y puedes reintentar los que fallan. No te fíes solo de los avisos para cosas críticas.
Consentimientos y firma electrónica
- Inkadia te da una plantilla de consentimiento informado de ejemplo. Tú eres responsable del contenido de tus plantillas y de que cumplan la normativa sanitaria de tu comunidad autónoma; te recomendamos revisarlas con un asesor.
- La firma que hace tu cliente es una firma electrónica simple según el Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS). Inkadia guarda una copia del documento firmado que no se puede modificar, con sus evidencias (IP, navegador, fecha y hora, y huella SHA-256), y genera el PDF cuando lo pides.
- Tú decides si el cliente puede ser atendido. Que el cliente marque una contraindicación no impide que firme: la decisión profesional es tuya.
- Eres responsable de conservar los consentimientos firmados durante el plazo que exija la normativa que te aplique. Inkadia los conserva mientras tengas la cuenta; antes de darte de baja, descárgalos.
Tus datos y los de tus clientes
Los datos de tus clientes son tuyos: tú eres el responsable de su tratamiento y Inkadia los trata solo por encargo tuyo. El Contrato de encargo del tratamiento forma parte de estas condiciones y se acepta con ellas. Cómo tratamos tus propios datos se explica en la Política de privacidad.
Uso aceptable
No puedes usar Inkadia para:
- tratar datos de personas sin una base legal o sin informarles;
- enviar mensajes no solicitados, publicidad o contenido ilícito, ofensivo o engañoso;
- intentar acceder a datos de otros estudios, saltarte los límites del servicio, sobrecargarlo o analizar su código para copiarlo;
- revender el servicio o dar acceso a tu cuenta a terceros.
Si incumples estas condiciones podemos suspender tu cuenta, avisándote antes salvo que haya un riesgo para la seguridad, para otros usuarios o una obligación legal que lo impida.
Disponibilidad y cambios del servicio
Trabajamos para que Inkadia esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallos de terceros. Avisaremos con antelación de las paradas programadas cuando sea posible. Podemos mejorar o cambiar funciones; si eliminamos una función esencial, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y podrás cancelar.
Responsabilidad
Respondemos de los daños que causemos por incumplir estas condiciones con dolo o culpa grave. En los demás casos, y en la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que la cause, y no respondemos del lucro cesante ni de los daños indirectos. Tampoco respondemos del contenido de tus plantillas, de las decisiones profesionales que tomes ni de los datos que introduzcas.
Propiedad intelectual
Inkadia, su código, su diseño y su marca son nuestros. Te damos una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras dure la suscripción. Los datos, imágenes y textos que subes siguen siendo tuyos, y solo los usamos para prestarte el servicio.
Cambios en estas condiciones
Si cambiamos estas condiciones, te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación. Si sigues usando Inkadia después, se entienden aceptadas; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se apliquen.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de León (España), salvo que la ley disponga otro fuero. Para cualquier consulta, escríbenos a admin@inkadia.es.